Come fare per bloccare le telefonate indesiderate?
Davvero una bella domanda! Quante
volte veniamo disturbati dalle aziende di telemarketing?
Ogni cittadino dovrebbe avere il diritto di decidere in maniera
autonoma e libera se e quando essere contattato dai Call Center per
ricevere delle comunicazioni commerciali. telefonate indesiderate
Gli utenti ci chiedono sempre più spesso come fare a bloccare
queste chiamate indesiderate, sia sul numero fisso che sul numero
di cellulare.
Il registro pubblico delle opposizioni
Un metodo c’è e si chiama Registro delle Pubbliche
Opposizioni.
Che cos’è il Registro delle Opposizioni? Ha un costo per il
cittadino?
Purtroppo in Italia vige il meccanismo
dell’opt-out e vuol dire che, l’utente non
deve esplicitamente dare un consenso scritto o telefonico alle
aziende o agli intermediari commerciali per essere contattato per
le più disparate offerte pubblicitarie, ma, deve essere
quest’ultimo a manifestare la palese volontà a non essere
disturbato.
Ed è proprio in questo meccanismo che si va ad inserire il
Registro delle Pubbliche Opposizioni.
Il cittadino che non desidera essere più contattato dalle chiamate commerciali, deve iscrivere il proprio numero in questo registro. Per farlo ha diverse vie e può iscrivere la propria utenza mediante:
- il sito internet
- un numero di telefono dedicato
- posta raccomandata
- Fax
Qui tutti i dettagli nello specifico.
Una volta effettuata l’iscrizione,
si deve attendere qualche settimana per l’effettivo inserimento del
proprio numero nel registro.
Arrivati a questo punto non si dovrebbero ricevere più chiamate
commerciali dagli operatori di tele-marketing. Utilizziamo il
condizionale perché, molti utenti ci segnalano che, spesso capita
di dover contattare il Registro per segnalare Numeri di operatori
che cercano di contravvenire alle regole, provando a contattare il
cliente che ha manifestato la volontà di non essere disturbato
dalle chiamate commerciali.
A scanso di equivoci, è bene ricordare che, anche se si è iscritti al Registro delle opposizioni, sono autorizzati a contattarvi i vostri attuali gestori telefonici/energetici, i vostri precedenti gestori ed in ultimo tutti i soggetti ai quali fornite (o avete fornito) un libero consenso per il contatto, mediante ad esempio la sottoscrizioni di fidelity card, newsletter, raccolte punti, ecc…
Telefonate indesiderate e Smartphone
E per quanto riguarda i telefonini?
Negli ultimi anni, stanno crescendo sempre di più le chiamate
indesiderate verso i telefoni cellulari.
Purtroppo non esiste un registro simile a quello visto in
precedenza per i Fissi.
Per sopperire a questa mancanza,
consigliamo l’utilizzo di queste due APP, per i principali sistemi
operativi mobili.
La prima App (sia per iPhone che per Android) si chiama TrueCaller, mentre la seconda che vi
segnaliamo (solo per Android) si chiama Dovrei
Rispondere?
Queste due App, mettono a disposizione una
serie di tool e strumenti utili ad evitare noiose perdite di tempo
in chiamate commerciali non desiderate.
Infine è interessante notare come negli ultimi anni i dialer
telefonici degli smartphone, siano già provvisti di un filtro
anti-spam, come accade in quello
fornito da Google. Quando il numero è sospetto, questo viene
notificato in Rosso, in modo da lasciare all’utente la decisione
finale se vuole rispondere o meno.
E voi, quali altri metodi conoscete e cosa suggerite per evitare le chiamate indesiderate?
Articolo aggiornato il 16 Febbraio 2021 da Stefano Mastrangelo