Articolo aggiornato il 22 Marzo 2021 da Stefano Mastrangelo

Servizio automatico prenotazione sportelli Inps

E’ attivo, il nuovo servizio online, per prenotare automaticamente un appuntamento, presso gli sportelli Inps. Gli utenti da luglio 2020, hanno la possibilità di essere ricontattati telefonicamente o di accedere presso la sede.

Dopo aver fatto diversi solleciti, con il servizio online Inps risponde, gli utenti, molte volte, non ricevono risposte chiare da parte degli operatori del Contact center o attendono troppi giorni.

Per questo, l’Istituto previdenziale, ha attivato un nuovo servizio, per prenotare un colloquio telefonico con l’impiegato della sede di competenza Inps o per fissare un appuntamento allo sportello presso la sede territoriale dell’Istituto.

Nuovo Servizio automatico di prenotazione sportelli Inps

Dal 1° Luglio 2020, è online, un nuovo servizio per evitare code all’Inps e per accedere agli sportelli Inps con appuntamento. E’ possibile riservare online un appuntamento telefonico o presso gli sportelli con un operatore Inps, attraverso:

  • la funzione prenota, presente nel menu del servizio online: MyInps;
  • tramite il servizio Sportelli di Sede,
  • utilizzando la funzione Sportelli di Sede dell’app INPS Mobile,
  • tramite il servizio automatico vocale di prenotazione.

Per fissare un appuntamento automatico presso la sede Inps, bisogna contattare, il numero verde 803164 (da telefono fisso) ed il numero 06164164 da telefono mobile, disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.

Dopo aver contattato il numero verde, bisogna selezionare il numero 1: servizio automatico di prenotazione sportelli.

Per fare la prenotazione è necessario:

  • inserire il codice fiscale e il motivo dell’accesso (ad esempi Riesame domanda Naspi);
  • indicare la sede di competenza INPS (indicando il cap della propria residenza);
  • scegliere il giorno e l’ora;
  • comunicare il proprio numero di cellulare al quale verrà inviato un SMS con i dettagli della prenotazione.

Servizio Inps: prenotazione sportelli Sede

Per richiedere un appuntamento telefonico o presso la sede, con un operatore della sede di competenza Inps, bisogna prima di tutto cercare la sede Inps di riferimento, accedendo al servizio online: le sedi Inps. In seguito bisogna cliccare nella sezione Cap e scrivere il codice di avviamento postale del proprio Comune.

Sedi Inps
Sedi Inps

Dopo essere entrato nel sito della sede di competenza Inps, bisogna cliccare su Sportelli sede – Orario e prenotazione sportelli.

Sede di competenza Inps
Sede di competenza Inps

Il passaggio successivo è quello di cliccare il cerchio, dove è indicato il più, in corrispondenza della necessità del richiedente. Ad esempio indennità e ammortizzatori sociali per disoccupazione, CIG e bonus Inps.

Prenotazione appuntamento Inps
Prenotazione appuntamento Inps

Dopo aver cliccato sul più e sul pulsante PRENOTA, bisogna inserire il codice fiscale e le credenziali Inps e proseguire con il servizio. In seguito bisogna scegliere l’ora ed il giorno dell’appuntamento telefonico. In verde sono quelli disponibili, in rosso quelli già prenotati.

Le mie prenotazioni Inps
Le mie prenotazioni Inps

Al termine della procedura, è necessario scrivere una breve descrizione del motivo della richiesta. Ad esempio: pagamento disoccupazione Inps numero…e cliccare su conferma prenotazione, sul pulsante verde ed una seconda volta nella sezione richiesta. (controllare attentamente il recapito telefonico, prima di confermare)

Oppure è possibile selezionare accesso in sede, per richiedere un appuntamento presso uno sportello Inps.

Accesso in sede Inps
Accesso in sede Inps

L’Inps rilascerà una ricevuta con:

  • il numero della prenotazione,
  • la data di prenotazione,
  • l’orario di prenotazione,
  • il motivo della prenotazione,
  • la seguente dicitura: NON RECARSI PRESSO LA SEDE INPS, LA PRENOTAZIONE SARA’ GESTITA TELEFONICAMENTE. UN OPERATORE DELL’INPS CHIAMERA’ AL RECAPITO FORNITO DURANTE LA PRENOTAZIONE. (Solo per richiesta con contatto telefonico)

E’ sempre possibile richiedere un ricontatto telefonico o un accesso presso la sede Inps, chiamando i numeri verdi del contact center Inps.

Sei riuscito a prenotare un appuntamento con l’Inps? Facci sapere nei commenti!

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